Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Identité du vendeur

Shrayn SAS
Société par Actions Simplifiée
Capital social : 500,00 EUR
SIREN : 984 008 698 R.C.S. Paris
TVA intracommunautaire : FR89984008698
Siège social : 30/32 Boulevard de Sébastopol, 75004 Paris, France
Email : contact@eeshasilks.com
Président : Mohanarajah Sharuja

Définitions

« Site » désigne le site internet eeshasilks.com exploité par Shrayn SAS.
« Nous », « Notre », « Eesha Silks » désigne Shrayn SAS, vendeur des Produits.
« Vous », « Client » désigne toute personne physique ou morale effectuant une commande sur le Site.
« Produits » désigne les articles textiles (saris, vêtements, accessoires) proposés à la vente sur le Site.
« CGUV » désigne les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente.

Objet

Les présentes CGUV ont pour objet de définir les conditions d'utilisation du Site et les modalités de vente des Produits entre Eesha Silks et le Client. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGUV.

Compte client

Création

Lors de votre commande, vous devez créer un compte client en fournissant des informations exactes et complètes : nom, prénom, adresse email, mot de passe. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

Fermeture

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant à contact@eeshasilks.com. Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de non-respect des présentes CGUV, après mise en demeure restée sans effet pendant 5 jours.

En cas de fermeture de votre compte, les sommes déjà versées pour des commandes en cours ne seront pas remboursées. Les données personnelles seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Commande

Pour passer commande, vous sélectionnez vos Produits, validez votre panier, acceptez les présentes CGUV, et effectuez le paiement. La commande est confirmée par un email de confirmation comportant le récapitulatif et la facture.

Nous archivons les commandes et factures sur un support fiable et durable. En cas de litige, les données enregistrées par Eesha Silks constituent la preuve des transactions.

Toute modification de la commande après confirmation est soumise à notre accord écrit préalable.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) TTC (toutes taxes comprises). La TVA est applicable au taux en vigueur en France métropolitaine. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont à la charge du Client. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au jour de la commande.

Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) via le service sécurisé Stripe, ou via Klarna. Les données bancaires sont transmises directement et de manière cryptée à Stripe — nous n'y avons pas accès.

Le paiement via Klarna vous permet de régler votre commande en une fois, en différé ou en trois fois. Les conditions de paiement, l'évaluation de solvabilité et le recouvrement relèvent exclusivement de Klarna Bank AB (publ), avec qui vous concluez un contrat distinct. Eesha Silks n'applique aucun frais supplémentaire pour l'utilisation de Klarna et perçoit le montant de la commande auprès de Stripe.

Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. La commande est considérée comme effective une fois le paiement accepté par Stripe.

Livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et DOM-TOM. Toute adresse de livraison située hors de ces zones sera refusée.

Délais

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les produits sont expédiés depuis notre stock en France. En cas de retard important, nous vous en informerons par email.

Frais

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Ils sont à la charge du Client.

Responsabilité

Eesha Silks agit en qualité de vendeur des Produits. Les produits sont expédiés depuis notre stock en France — Eesha Silks est seul responsable de la conformité des produits et du service client auprès du Client final, conformément à la réglementation française.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait du tiers, ou de mauvaise utilisation des Produits par le Client.

Sauf en cas de faute lourde ou de manquement à une obligation essentielle, notre responsabilité est limitée au montant total de la commande concernée.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, photographies, designs, logos, marques) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, portabilité), contactez-nous à contact@eeshasilks.com.

Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez nous contacter à contact@eeshasilks.com pour trouver une solution amiable.

Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation agréé :

Médiation de la Consommation
Site : mediateur-consommation-europe.eu

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Les CGUV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. En cas de modification, les Clients titulaires d'un compte en seront informés par email. L'utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGUV.

Loi applicable et juridiction

Les présentes CGUV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.