Politique de Retour

Droit de rétractation

Conformément aux Articles L221-18 à L221-28 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Ce droit vous permet de nous retourner les articles commandés pour quelque raison que ce soit, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

• État : Articles non portés, non lavés, et non altérés de quelque manière que ce soit
• Emballage : Dans leur emballage d'origine avec tous les tags attachés
• Absence de personnalisation : Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés

Processus de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@eeshasilks.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car Eesha Silks ne peut être tenue responsable des articles perdus ou endommagés lors du transport retour.

Remboursement

Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, Eesha Silks s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception des articles retournés.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Articles non retournables

Conformément à l'Article L221-28 12° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles suivants :

• Articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications
• Articles confectionnés sur mesure
• Articles qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé

Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans (Articles L217-3 à L217-20 du Code de la Consommation). Si un produit présente un défaut de conformité, vous pouvez demander sa réparation, son remplacement, ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à : contact@eeshasilks.com